Poiché il digitale diventa centrale nel modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi, Amazon è emerso come un importante canale di marketing oltre ad essere un canale di vendita. Oggi, il 70% dei ricercatori online utilizza Amazon come destinazione preferita per ricercare prodotti e scoprire nuovi marchi. Questo doppio ruolo di Amazon crea una sfida unica per i team del marchio poiché offusca il confine tra vendite e marketing. I marchi che hanno ottimizzato per questo doppio ruolo sono stati in grado di sbloccare una crescita elevata.

Amazon Ads ha condotto interviste approfondite con più CMO per capire in che modo le aziende di diverse categorie e dimensioni hanno risposto al duplice ruolo di Amazon. Le informazioni sono raccolte in un documento di riflessione intitolato Doppio ruolo di Amazon: canale di vendita e marketing, che può essere scaricato qui.

Il documento combina le conoscenze e le intuizioni di alcuni dei marchi di maggior successo su come le loro strutture organizzative di vendita e marketing si sono evolute nel tempo. Identifica quattro archetipi strutturali chiave che la maggior parte dei marchi ha adottato attorno ad Amazon Ads: guidati dalle vendite, guidati dalle vendite con mandato di marketing, ibridi e guidati dal marketing. Il documento parla anche dei vantaggi e dei limiti di ciascun archetipo e di come i marchi possono massimizzare la crescita mentre lavorano sotto i vincoli delle loro attuali strutture.

Il documento di riflessione è stato lanciato insieme a una tavola rotonda sull’argomento durante il Brand World Summit 2022 organizzato da ETmarketing. La giuria di esperti del settore comprendeva Kapil Sharma, direttore di Amazon Ads; Rajiv Dubey, capo dei media-Dabur; Prof. Ajay K Jain, professore-MDI Gurgaon, e Vineet Mehra, fondatore – Chromozome.

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Parlando dell’argomento, il Prof. Ajay K Jain ha affermato: Da una lente strutturale, il modo per affrontare le linee sfocate tra vendite e marketing è attraverso una struttura di adhocrazia, che si basa sulla distribuzione della leadership.

In aggiunta a ciò, Dubey ha parlato del ruolo del marketing decentralizzato in Dabur per affrontare questa sfida urgente. Ha detto: Il modo in cui Dabur si è adattato alle linee sfocate è l’integrazione delle vendite e del marketing e attraverso il processo decisionale decentralizzato.

D’altra parte, Mehra ha sottolineato il ruolo emergente dei dati nel colmare questo divario e la ricchezza di dati che aziende come la sua trovano su Amazon. Ha affermato: La convergenza di dati e realtà sta avvenendo molto rapidamente, portando vendite e marketing a incontrarsi il più delle volte.

Sharma ha affermato: Abbiamo visto i marchi evolvere le loro strutture di vendita e marketing mentre cercano di sbloccare la crescita. Il documento di riflessione evidenzia come si sono evoluti alcuni dei marchi di maggior successo.

Puoi scaricare il documento di riflessione qui per ulteriori approfondimenti sull’argomento.