ET marchio.com porta la decima parte delle serie settimanali di Strategygrams.
I Strategygrams sono parte della serie da collezione creata da Sattar Khan, un consulente di strategia di marca. Ogni Strategygram comprime un pensiero strategico in un’unica immagine. La serie è un tour visivo del pensiero strategico e fornisce istruzioni di immagine pinnable per le officine marchio di pianificazione.
Va detto qui, a destra, in via preliminare, che questa settimana Strategygram intitolato ‘Conquering Fort clienti’ non prende una vista contraddittorio del cliente. Se non altro, il nostro obiettivo è quello di corteggiare i clienti tramite dimostrazioni dei vantaggi del nostro marchio. L’analogia, quindi, non si tratta di combattere con il cliente; si tratta di lotta contro le sfide che ogni cliente sarebbe-e deve-giustamente pongono ad una marca venuta su come un cavaliere in armatura brillante per risolvere il problema del cliente.
Quali sono le quattro sfide ‘Mostrami’ del cliente?
In primo luogo, “Come si adatta al mio contesto?” Le persone sono spinti a cercare il progresso a causa delle influenze e le pressioni della loro situazi1. Con empathising con i pensieri ei sentimenti di persone hanno nelle loro circostanze nostri connects di marca con il desiderio dei clienti per l’avanzamento e la loro nozione di tale progresso. Il nostro marchio sa che se non si collega con la mentalità dei clienti in quello che sta accadendo nel loro mondo in questo momento, sono solo un irrilevante clamore.
In secondo luogo, “Come stai superiori alle mie scelte?” Sappiamo che la nostra risposta alla domanda ‘Quali attività siamo in?’ Non è definito dalla forma o la funzionalità del nostro prodotto, ma dal risultato il cliente desideri in sua situazi1. Tutti i percorsi di soluzione alternativa open al cliente comprendono il nostro panorama competitivo. Quindi, il nostro marchio deve mostrare su alcune importanti dimensioni, siano essi funzionali o emotivo-che noi siamo la scelta giusta.
In terzo luogo, “Come salienti sono tra le mie conversazioni?” Non importa quanto sei bravo, se colloquiale fuori dalla vista, si è fuori della mente. Che conversazioni è il nostro marchio una parte di, o dovrebbe essere una parte di? Quando il nostro marchio è sta parlando, ciò che viene detto su di esso? Vogliamo che il nostro marchio ad essere presenti positivamente nelle conversazioni che il cliente sta avendo con gli altri e nella sua testa.
Noi tutti abbiamo avuto l’esperienza di acquisto di un libro abbiamo voluto leggere, ma poi mai andare in giro a leggerlo, anche se è a portata di mano. Quindi la quarta domanda è: “Come superba siete nella mia consumi?” Ha il cliente effettivamente utilizzato il nostro marchio dopo che ha comprato? Quante volte? In quali situazioni? Erano queste le situazioni che aveva in mente quando ha comprato il nostro marchio? Come ha fatto la sua esperienza con il nostro marchio confrontare con le sue aspettative? E per esperienza si intende tutto ciò che nella fase post-acquisto, da diritti di vanteria sociale per un facile smaltimento del prodotto dopo il completamento di utilizzo. Erano lì le cose, in particolare, che ha sollevato la sua gioia con il nostro marchio e le cose che abbassò? Lei era entusiasta abbastanza per raccomandare il nostro marchio?
Come con successo i nostri affronta marchio queste quattro sfide determina se il nostro marchio è un cavaliere in armatura brillante salvataggio il cliente dal suo problema. L’alternativa, come rilevato uno wag esasperato, è: “Il mio cavaliere dall’armatura scintillante rivelato essere solo un perdente avvolti in carta stagnola.”
Controllare i primi nove Strategygrams: ‘Speed Kills’, ‘La metà Ponti non funzionano’, ‘No Contest’, ‘The Silent Clue’, ‘Chi è per il pranzo?’, ‘Concorso è un mostro’, ‘The Distinctive vende differenza’, ‘strategia come Story’, e ‘Timing Beats Speed’.
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